2004/2006


In occasione del Carnevale 2004, su tutta la comunicazione prodotta dal Comune di Venezia, il call center Hello Venezia compare come call center ufficiale del Carnevale, titolo meritato grazie alla professionalità dimostrata dalla struttura sin dalla sua nascita.
La fiducia che la massima istituzione cittadina ripone sul call center Hello Venezia rappresenta un momento importante per Vela ed un riconoscimento a garanzia della qualità del servizio offerto ai cittadini ed ai visitatori.
L'esplorazione del mondo delle agenzie viaggio e dei tour operator, intrapresa dall'azienda, sfocia nella partecipazione di Vela, con proprio stand Hello Venezia, ai seguenti importanti appuntamenti fieristici in ambito turistico:
BIT 2004, TTI 2004, TTI 2005, TTI 2006.
Nel 2005 e 2006 la partecipazione di Vela, con il proprio marchio Hello Venezia, alla Bit avviene nell'ambito dello stand fortemente voluto dalle principali realtà cittadine che operano sinergicamente in città al servizio di residenti e turisti e che insieme formano il Sistema Venezia.
Vela, sempre attraverso il proprio brand image Hello Venezia si propone anche come organizzatrice di eventi, l'occasione le viene offerta nell'estate del 2005 in collaborazione con Il Teatro Stabile del Veneto. Per questo evento, rappresentato in una delle isole della laguna veneziana, Vela svolge il ruolo che le è proprio: organizzazione dei collegamenti dedicati, logistica, promozione, bigliettazione.
Inizia così una proficua collaborazione con il Teatro Stabile del Veneto Carlo Goldoni di cui Vela, attraverso la propria rete di vendita Hellovenezia, diviene il box office.
Il mercato del trade turistico è sempre più "aggredito" da Hellovenezia che si propone dapprima come "punto di riferimento" a Venezia e oggi come "unica fonte per più servizi".
Anche per i propri spazi di comunicazione, privilegiati ed ambiti, che la società veneziana gestisce nelle biglietterie, agenzie, ed approdi del servizio di trasporto pubblico, Vela si conferma importante fulcro delle diverse realtà economiche ed istituzionali cittadine.
Nel 2005 la struttura di Vela viene potenziata per supportare dal punto di vista dell'organizzazione la crescita strutturale.
Viene istituito così il Servizio Marketing e Comunicazione.
Le partnership in corso si sviluppano e si ricercano nuove collaborazioni che agganciano il brand Hellovenezia a tutte le iniziative degne di attenzione in città, siano esse istituzionali, culturali o sportive.
La nuova struttura mira, quindi, a sviluppare le attività che sono già in seno a Vela e quelle che potenzialmente possono essere ancora aggredite.
Nel 2006 viene istituito il Servizio Risorse Umane, ciò a dimostrazione non solo della crescita numerica di Vela ma soprattutto del fatto che la migliore cura e gestione del patrimonio umano sono l'unica via per la qualità dei servizi offerti.
Il 2006 è l'anno in cui Vela sente l'esigenza di riqualificare anche l'immagine del proprio brand commerciale Hello Venezia per creare un marchio fresco, visibile, elegante ma soprattutto fortemente legato a Venezia perché Hello Venezia è Venezia.
Per rafforzare l'immediatezza del nome, "Hello Venezia" si unisce in una parola unica e diviene "Hellovenezia" arricchito dal pay off "Oltre la rete, l'esperienza".
A giugno viene così presentato il nuovo logo che assume in sé le sembianze di un pesce mutuando la forma della pianta di Venezia, consultata da milioni e milioni di visitatori, da qui il forte riconoscimento del brand con la città.
Ma il pesce è anche "rete" di collegamenti ed informazioni e dal suo occhio questa rete può espandersi.
Alla fine del 2006 i vari uffici amministrativi Vela, distribuiti sul territorio veneziano, si accorpano in una sede unica al Tronchetto, assieme alla casa madre. Ciò rende ancora più funzionale e sinergica l'attività del Gruppo Actv.