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| A chi viene rilasciato l'abbonamento del ferry-boat? |
| Come è possibile fare richiesta per ottenere un abbonamento impersonale? |
| Da che giorno è possibile acquistare il tagliando mensile? |
| Dove si può acquistare la Tessera di Abbonamento? |
| E' necessario obliterare l'abbonamento? |
| E' possibile trasportare oggetti ingombranti? |
| E' possibile fumare a bordo dei mezzi ACTV? |
| E' possibile prenotare una corsa sul ferry-boat anche se l'abbonamento è esaurito? |
| E' possibile prenotare una corsa sul ferry-boat? |
| E' possibile richiedere la fattura per i passaggi sul ferry-boat? |
| E' possibile richiedere un abbonamento per il ferry-boat nel caso in cui un'auto sia intestata a più persone, ma solo una di queste risieda al Lido o a Pellestrina? |
| Esistono degli abbonamenti agevolati per le fasce deboli? |
| In caso di cambio di auto o targa, come deve comportarsi il possessore dell'abbonamento del ferry-boat? |
| In caso di smarrimento dell'abbonamento è possibile ottenere un duplicato? |
| Qual è la validità del tagliando annuale extraurbano? |
| Qual è la validità del tagliando annuale urbano? |
| Quali sono le categorie autorizzate a viaggiare gratuitamente sui mezzi pubblici? |
| Quali sono le modalità e le tempistiche per il rilascio dell'abbonamento del ferry-boat? |
| Quanti bagagli a mano è possibile trasportare? |
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| A chi viene rilasciato l'abbonamento del ferry-boat? |
| L'abbonamento del ferry-boat viene rilasciato ai residenti del Lido e di Pellestrina proprietari del veicolo. A tal fine, il leasing è equiparato alla proprietà. L'abbonamento viene rilasciato anche alle ditte residenti o aventi sede d'impresa nelle località di Lido e Pellestrina. |
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| Come è possibile fare richiesta per ottenere un abbonamento impersonale? |
| Gli abbonamenti impersonali possono essere richiesti solo dagli enti pubblici. La richiesta va inoltrata direttamente ad Actv, inviando un fax allo 041/52.07.135. |
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| Da che giorno è possibile acquistare il tagliando mensile? |
| Il tagliando mensile è disponibile dal giorno 19 del mese precedente. |
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| Dove si può acquistare la Tessera di Abbonamento? |
| Presso gli sportelli Hellovenezia abilitati: a Venezia Piazzale Roma, Venezia Fondamente Nove, Venezia Monumento Vittorio Emanuele, Mestre via Cardinal Massaia angolo via Cappuccina, Sottomarina viale Padova 22, Dolo via Mazzini 16, Lido di Venezia S. Maria Elisabetta, Chioggia Piazzetta Vigo 1. |
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| E' necessario obliterare l'abbonamento? |
| E' obbligatorio obliterare l'abbonamento al primo utilizzo, e scrivere sullo stesso, il numero della propria CartaVenezia o Tessera di Abbonamento. |
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| E' possibile trasportare oggetti ingombranti? |
| Il trasporto è consentito per oggetti aventi misure massime di cm 150 quale somma delle tre dimensioni. Ogni passeggero ha la facoltà di trasportare gratuitamente fino a due bagagli a mano delle misure massime di cm 120 quale somma delle tre dimensioni. Non è possibile trasportare oggetti considerati pericolosi o esplosivi. |
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| E' possibile fumare a bordo dei mezzi ACTV? |
| Su tutti i mezzi ACTV, e sulle relative pertinenze, sale di aspetto, pontoni, biglietterie, etc., vige il divieto di fumo. |
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| E' possibile prenotare una corsa sul ferry-boat anche se l'abbonamento è esaurito? |
| E' possibile prenotare una corsa anche se l'abbonamento è esaurito, a condizione che l'abbonato, prima dell'imbarco, regolarizzi la propria posizione ricaricando l'abbonamento. |
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| E' possibile prenotare una corsa sul ferry-boat? |
| La prenotazione di una corsa sul ferry-boat è riservata ai residenti di Lido e Pellestrina in possesso dell'abbonamento del ferry, previa prenotazione tramite il call center Hellovenezia 041.24.24. Per prenotare la corsa è necessario telefonare entro il giorno prima del trasporto, dalle 7.30 alle 19.00, il giorno prima del trasporto è possibile prenotare solamente fino alle ore 13.00. |
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| E' possibile richiedere la fattura per i passaggi sul ferry-boat? |
| Gli abbonati possono richiedere la fattura presso la biglietteria Hellovenezia di Lido Santa Maria Elisabetta. I non abbonati devono invece richiedere la fattura contestualmente all'acquisto del biglietto. |
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| E' possibile richiedere un abbonamento per il ferry-boat nel caso in cui un'auto sia intestata a più persone, ma solo una di queste risieda al Lido o a Pellestrina? |
| E' possibile richiedere l'abbonamento nel caso in cui uno dei cointestatari dell'auto risieda al Lido o a Pellestrina. |
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| Esistono degli abbonamenti agevolati per le fasce deboli? |
| Esistono degli abbonamenti agevolati per mutilati, invalidi di guerra o di servizio, Cavalieri di Vittorio Veneto, persone aventi almeno il 67% di invalidità, e percettori di pensione minima. La tessera provinciale vale 10 anni mentre la tessera di abbonamento ACTV ha validità 3 anni. La documentazione da presentare per gli invalidi con almeno il 67% di invalidità è: 2 fototessere, una fotocopia di un documento d'identità, e il modello comprovante il grado di invalidità acquisita (la carta rilasciata dalla commissione medica). Per i percettori di reddito minimo: il modello OM01 relativo alla pensione, 2 fototessere e un documento d'identità. |
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| In caso di cambio di auto o targa, come deve comportarsi il possessore dell'abbonamento del ferry-boat? |
| In caso di cambio di auto o targa, è sufficiente recarsi presso la biglietteria di Lido SME, comunicando l'avvenuto cambiamento. |
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| In caso di smarrimento dell'abbonamento è possibile ottenere un duplicato? |
| In caso di smarrimento, per gli abbonamenti mensili non viene rilasciato alcun duplicato. Per quanto concerne invece gli abbonamenti annuali, presentandosi presso una biglietteria Hellovenezia con un'autocertificazione di smarrimento, verrà rilasciato un tagliando per i mesi residui. |
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| Qual è la validità del tagliando annuale extraurbano? |
| Per le tipologie ordinario e lavoratore è valido 12 mesi a partire dalla data di decorrenza. L'abbonamento studenti 8 x 9 è valido invece da settembre a giugno. |
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| Qual è la validità del tagliando annuale urbano? |
| Per le tipologie ordinario e lavoratore dipendente, il tagliando vale 12 mesi dalla decorrenza, allo scadere del termine può essere rinnovato a partire dal giorno 19 del mese antecedente la scandenza, Per gli studenti, l'abbonamento 8 X 9 vale da settembre a giugno. |
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| Quali sono le categorie autorizzate a viaggiare gratuitamente sui mezzi pubblici? |
Categorie aventi diritto alla libera circolazione sui mezzi Urbani Actv: Magistratura (magistrati inquirenti), Sicurezza Pubblica (ufficiali, sottufficiali e militari di truppa, corpo di polizia femminile), Polizia di Stato (tutti gli agenti), Arma Carabinieri (ufficiali, sottufficiali e militari di truppa), Dogana (agenti), Guardia di Finanza (ufficiali, sottufficiali e militari di truppa), Polizia Tributaria Investigativa (personale ispettivo), Ministero delle Finanze (agenti di polizia giudiziaria e tributaria, personale tecnico imp. fabbricazione), Carceri e Case di Rieducazione (agenti di custodia), Servizi antincendi (vigili del fuoco effettivi ed ausiliari), Motorizzazione Civile (tutti i dipendenti), Funzionari ANAS (tutti i dipendenti), Regione/Provincia/Comune (dipendenti in servizio di vigilanza), Capitaneria di Porto Venezia e Chioggia (personale in servizio effettivo), Guardie Forestali, Funzionari e Agenti dell'UTIF, Funzionari Governativi e Regionali Incaricati della vigilanza e del sindacato sui servizi di navigazione e medico Provinciale, Funzionari dell'Ispettorato Generale MCTC, Membri del Parlamento, Membri del Consiglio Superiore del LLPP, Prefetto di Venezia, Consiglieri Comunali e Segretario Comunale del Comune di Venezia, anziani over 75 in possesso dell' "abbonamento urbanno due reti ultra 75.
Categorie aventi diritto alla libera circolazione sui mezzi Extraurbani Actv: Funzionari dell'Isp. Gen. MCTC, Funzionari ANAS, Carabinieri, Agenti P. Sicurezza, Polizia di Stato, Agenti di Custodia, Guardia di Finanza, Corpo Forestale dello Stato, Polizia Municipale, Vigili del Fuoco effettivi ed Ausiliari, Agenti di Polizia Stradale. |
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| Quali sono le modalità e le tempistiche per il rilascio dell'abbonamento del ferry-boat? |
L'abbonamento al ferry va richiesto presentando alla biglietteria del Lido Santa Maria Elisabetta, il libretto di circolazione del veicolo, in cui risulti che l'intestatario dell'auto è residente a Lido o Pellestrina, il codice fiscale ed un documento di identità.
Entro 7 giorni dalla richiesta, l'interessato riceverà una comunicazione da parte di Actv, e dovrà recarsi presso la biglietteria di Lido SME per ritirare l'abbonamento. |
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| Quanti bagagli a mano è possibile trasportare? |
| E' consentito il trasporto gratuito di due bagagli o pacchi di dimensioni non superiori a cm. 120 quale somma delle tre dimensioni. Possono essere trasportati, dietro pagamento della tariffa vigente, in numero non superiore a tre per ogni utente per i natanti, e in numero non superiore a due per ogni utente negli autobus, i bagagli o pacchi di dimensioni fino a cm. 150 quale somma delle tre dimensioni. |
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Actv - Abbonamenti 
Call Center (+39) 041 24.24
