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| Com'è possibile pagare le Carte Congresso? |
| Com'è possibile prenotare i biglietti gruppo studenti? |
| Come funziona la modalità di prenotazione per i biglietti di corsa semplice da € 6,50? |
| Come si acquistano i biglietti per gli associati sportivi? |
| Con il biglietto gruppo studenti come si può raggiungere l'isola del Lido? |
| Dove si possono acquistare i biglietti ACTV? |
| E' possibile trasportare oggetti ingombranti? |
| E' possibile fumare a bordo dei mezzi ACTV? |
| E' possibile pagare con carta di credito, pos o bancomat presso le biglietterie del ferry boat? |
| E' possibile raggiungere Punta Sabbioni con il biglietto gruppo studenti? |
| E' possibile richiedere la fattura per i passaggi sul ferry-boat? |
| E' possibile utilizzare il carnet di biglietti valido per le linee di navigazione anche sulle linee urbane di terraferma, e viceversa? |
| Esiste un supplemento per i bagagli? |
| Esistono biglietti giornalieri? |
| Esistono biglietti riservati ai congressisti? |
| Esistono dei biglietti family? |
| Esistono dei biglietti per gruppi di studenti ed anziani? |
| Esistono facilitazioni per gruppi? |
| Fino a che età i bambini viaggiano gratis? |
| Fino a che età si può beneficiare delle agevolazioni previste per gli studenti? |
| Fino a quando sono validi i biglietti Actv il cui valore è stato variato tramite la riforma tariffaria del 1 febbraio 2008? |
| Qual è la tipologia di biglietto più comune per chi vuole effettuare solo una corsa, al massimo due, e non è in possesso di un abbonamento per residenti? |
| Quali sono i luoghi dove è possibile ritirare i biglietti prenotati? |
| Quali sono le categorie autorizzate a viaggiare gratuitamente sui mezzi pubblici? |
| Quali sono le modalità di pagamento e il luogo del ritiro del biglietto gruppo studenti? |
| Quanti bagagli a mano è possibile trasportare? |
| Si può acquistare un biglietto non convalidato presso una biglietteria Hellovenezia? |
| Sono previste agevolazioni per il singolo studente che intende acquistare un biglietto? |
| Sono previste gratuità per le Carte Congresso? |
| Una scuola può direttamente prenotare e pre-acquistare i biglietti gruppo studenti? |
| Si deve convalidare il biglietto all'atto della salita nel mezzo di trasporto? |
| Si possono acquistare i biglietti a bordo dei mezzi ACTV? |
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| Com'è possibile pagare le Carte Congresso? |
| Il pagamento deve essere anticipato e solamente tramite bonifico bancario. |
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| Com'è possibile prenotare i biglietti gruppo studenti? |
I biglietti gruppo studenti si possono prenotare e pre-pagare attraverso l'ufficio Trade di Hellovenezia dopo aver mandato una mail di richiesta all'indirizzo di posta elettronica incoming@velaspa.com o un fax allo 041.272 2673.
A seguito di questo, verrà spedita dall'ufficio Trade la conferma con le modalità di pagamento e il luogo del ritiro. |
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| Come funziona la modalità di prenotazione per i biglietti di corsa semplice da € 6,50? |
Per prenotare i biglietti di corsa semplice da € 6,50, è' necessario mandare una mail di richiesta all'ufficio Trade di Hellovenezia, all'indirizzo di posta elettronica incoming@velaspa.com , indicando il numero di biglietti, la tipologia, il luogo e la data del ritiro.
E' fondamentale indicare la data del ritiro (che non necessariamente deve corrispondere a quella dell'utilizzo). |
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| Come si acquistano i biglietti per gli associati sportivi? |
I biglietti per gli associati sportivi devono essere acquistati attraverso l'ufficio Trade di Hellovenezia mediante richiesta scritta all'indirizzo di posta elettronica incoming@velaspa.com o via fax allo 041.272 2673, inviando anche la lista nominale della squadra su carta intestata della società CONI, indicando ora, luogo e data della partita.
Il pagamento dovrà avvenire tramite bonifico bancario inviando copia di quest'ultimo via fax all'ufficio Trade.
Successivamente i biglietti potranno essere ritirati presso la biglietteria Hellovenezia precedentemente indicata.
In alternativa il ritiro potrà avvenire direttamente in una delle biglietterie Hellovenezia, presentando la lista nominale, timbro della società CONI, ora, luogo e data della partita e pagare direttamente in loco. |
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| Con il biglietto gruppo studenti come si può raggiungere l'isola del Lido? |
| E' possibile raggiungere l'isola del Lido con il biglietto gruppo studenti, tramite la la linea 51, 52 o il ferry boat. Il prezzo per il trasporto di un autobus tramite il ferry boat è di € 58,00 a tratta. L'autista paga un biglietto di corsa semplice, € 6,00 a tratta. |
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| Dove si possono acquistare i biglietti ACTV? |
| Presso le biglietterie Hellovenezia o i rivenditori autorizzati che espongono l'adesivo ACTV (tabaccherie, bar ed edicole). |
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| E' possibile trasportare oggetti ingombranti? |
| Il trasporto è consentito per oggetti aventi misure massime di cm 150 quale somma delle tre dimensioni. Ogni passeggero ha la facoltà di trasportare gratuitamente fino a due bagagli a mano delle misure massime di cm 120 quale somma delle tre dimensioni. Non è possibile trasportare oggetti considerati pericolosi o esplosivi. |
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| E' possibile fumare a bordo dei mezzi ACTV? |
| Su tutti i mezzi ACTV, e sulle relative pertinenze, sale di aspetto, pontoni, biglietterie, etc., vige il divieto di fumo. |
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| E' possibile pagare con carta di credito, pos o bancomat presso le biglietterie del ferry boat? |
| E' possibile solo il pagamento in contanti. |
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| E' possibile raggiungere Punta Sabbioni con il biglietto gruppo studenti? |
| E' possibile raggiungere P.ta Sabbioni con il biglietto gruppo studenti, prendendo la Motonave a S.Marco-San Zaccaria Pietà, oppure alle F.te Nove. |
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| E' possibile richiedere la fattura per i passaggi sul ferry-boat? |
| Gli abbonati possono richiedere la fattura presso la biglietteria Hellovenezia di Lido Santa Maria Elisabetta. I non abbonati devono invece richiedere la fattura contestualmente all'acquisto del biglietto. |
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| E' possibile utilizzare il carnet di biglietti valido per le linee di navigazione anche sulle linee urbane di terraferma, e viceversa? |
| Per questioni amministrative non è possibile utilizzare i carnet delle linee di navigazione sulle automobilistiche di terraferma nè viceversa è possibile utilizzare il carnet delle linee di terraferma, presso le linee di navigazione. |
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| Esiste un supplemento per i bagagli? |
| Ogni biglietto grarantisce la possibilità di trasportare un bagaglio a mano della misura massima di 150 cm quale somma delle tre dimensioni. Per ogni bagaglio extra è previsto un supplemento di € 6,50. |
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| Esistono biglietti giornalieri? |
Actv ha istituito i biglietti a tempo: 12h, 24h, 36h, 48h, 72h.
ali biglietti Consentono un numero illimitato di viaggi e sono utilizzabili su tutti i mezzi di trasporto sulle linee di navigazione e terrestri Actv che effettuano corse urbane nel Comune di Venezia escluse Alilaguna, Linea Clodia, Linea Fusina.
La validità del biglietto può essere di 12, 24, 36, 48 o 72 ore dal momento dell'obliterazione, rispettivamente costano € 14,00 € 16,00 € 21,00 € 26,00 €31,00 e consentono di viaggiare su tutte le linee compresi i bus del Lido e Rete Urbana di Mestre.
Possono essere acquistati direttamente in biglietteria o prenotati, e pre-pagati, esclusivamente con bonifico bancario, mandando una mail di richiesta all'indirizzo di posta elettronica incoming@velaspa.com . La copia del bonifico dovrà essere spedita via fax, almeno una settimana prima del ritiro, allo 041.272 2673 .
I biglietti saranno ritirati nella biglietteria Hellovenezia precedentemente indicata previa consegna voucher dell'operatore. |
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| Esistono biglietti riservati ai congressisti? |
E' prevista la Carta Congressi, che è riservata solamente ai partecipanti di meeting, congressi e convegni.
E' nominale e quindi non cedibile, e deve essere sempre accompagnata da un documento d'identità.
Ha una validità massima di 8 giorni, il numero minimo richiesto deve essere di 90 unità.
Per ottenerla, è necessario prenotarla tramite l'ufficio Trade, via mail all'indirizzo di posta elettronica incoming@velaspa.com o via fax allo 041.272 2673, indicando l'ente che organizza il Convegno, il luogo e la data dello svolgimento e il numero esatto dei partecipanti.
La Carta verrà consegnata già timbrata, con indicato il periodo di validità (dal al ).
Il nome del partecipante verrà inserito dopo la consegna da chi ne ha fatto richiesta, una volta emessa non è più possibile estendere la validità.
Le Carte dovranno essere ritirate presso una delle biglietterie Hellovenezia, precedentemente concordata. |
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| Esistono dei biglietti family? |
| Non esistono dei biglietti denominati family, vi sono però i biglietti da €9.00 per gruppi organizzati composti da un minimo di 20 persone. Tali biglietti consentono di effettuare due corse in giornata, si ricorda che il gruppo deve viaggiare unito ed essere in possesso di un elenco dei partecipanti. Con questa tipologia di tariffa non è possibile accedere alla linea 1 di navigazione. Richiesta e pagamento anticipato obbligatori attraverso l'ufficio Trade di Vela. |
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| Esistono dei biglietti per gruppi di studenti ed anziani? |
Per i gruppi di studenti ed anziani, sono stati istituiti dei biglietti al costo di € 4,00 che valgono per due corse in giornata, esclusa la linea 1 di navigazione, e sono riservati ai gruppi di studenti della Comunità Europea di almeno 14 persone ed ai gruppi di anziani over 65 di almeno 20 persone.
Si ricorda che il gruppo deve viaggiare unito ed accompagnato da un elenco dei partecipanti, non è consentito inoltre l'utilizzo della linea 1 di navigazione.
I biglietti vanno acquistati direttamente in biglietteria, tranne nel caso in cui ci sia come intermediario un'agenzia di viaggi. |
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| Esistono facilitazioni per gruppi? |
| Vi sono facilitazioni per gruppi organizzati, gruppi di anziani composti da almeno 20 persone e per gruppi di studenti. |
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| Fino a che età i bambini viaggiano gratis? |
| I bambini viaggiano gratis fino al compimento del quarto anno di età solo se accompagnati da un adulto. Sui mezzi di Navigazione, è inoltre consentito il trasporto gratuito di passeggini e carrozzelle. |
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| Fino a che età si può beneficiare delle agevolazioni previste per gli studenti? |
| Dal 26° anno non è più possibile beneficiare delle tariffe agevolate "Studenti". La sola eccezione è quella prevista dall'offerta Rolling Venice, valevole fino al 29° anno di età. |
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| Fino a quando sono validi i biglietti Actv il cui valore è stato variato tramite la riforma tariffaria del 1 febbraio 2008? |
I possessori dei biglietti sono autorizzati ad utilizzare i servizi Actv secondo la validità del titolo, nei termini seguenti:
biglietti singoli fino al 29/02/2008;
biglietti residui carnet 10 corse fino al 31/07/2008.
I seguenti biglietti non potranno invece essere rimborsati: tariffa € 6,50, tariffa € 1,50 e tariffa € 1,60.
Decorsi i termini di cui sopra i biglietti non sono più utilizzabili.
A partire dal 1 marzo 2008, le biglietterie Vela, sono autorizzate al rientro dei biglietti fuori corso e alla loro sostituzione con biglietti nuovi di pari o maggior valore previo eventuale conguaglio in denaro.
Non sono rientrabili i carnet 10 corse parzialmente utilizzati.
E' consentito il ritiro e la sostituzione dei biglietti fuori corso fino e non oltre la data del 31/07/2008. |
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| Qual è la tipologia di biglietto più comune per chi vuole effettuare solo una corsa, al massimo due, e non è in possesso di un abbonamento per residenti? |
La tipologia più comune è il biglietto di navigazione corsa semplice del costo di € 6,50. Vale per una corsa su qualsiasi linea esclusa Alilaguna, Linea Clodia, Linea Fusina.
E' concesso il trasbordo su un'altra linea ma non il percorso di andata e ritorno. Consente di viaggiare, anche con uso discontinuo dei mezzi, per 60 minuti dal momento dell'obliterazione.
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| Quali sono i luoghi dove è possibile ritirare i biglietti prenotati? |
I biglietti prenotati possono essere ritirati presso tutte le biglietterie Hellovenezia dislocatein tutto il territorio veneziano, compresa l'isola del Lido, Murano, Burano, Punta Sabbioni, Sottomarina, Chioggia, Dolo, Mestre e l'Aeroporto "Marco Polo". La biglietteria deputata all'erogazione del biglietto sarà stabilita al momento della prenotazione.
Il giorno del ritiro, previa consegna voucher alla biglietteria Hellovenezia stabilita, saranno consegnati i biglietti. |
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| Quali sono le categorie autorizzate a viaggiare gratuitamente sui mezzi pubblici? |
Categorie aventi diritto alla libera circolazione sui mezzi Urbani Actv: Magistratura (magistrati inquirenti), Sicurezza Pubblica (ufficiali, sottufficiali e militari di truppa, corpo di polizia femminile), Polizia di Stato (tutti gli agenti), Arma Carabinieri (ufficiali, sottufficiali e militari di truppa), Dogana (agenti), Guardia di Finanza (ufficiali, sottufficiali e militari di truppa), Polizia Tributaria Investigativa (personale ispettivo), Ministero delle Finanze (agenti di polizia giudiziaria e tributaria, personale tecnico imp. fabbricazione), Carceri e Case di Rieducazione (agenti di custodia), Servizi antincendi (vigili del fuoco effettivi ed ausiliari), Motorizzazione Civile (tutti i dipendenti), Funzionari ANAS (tutti i dipendenti), Regione/Provincia/Comune (dipendenti in servizio di vigilanza), Capitaneria di Porto Venezia e Chioggia (personale in servizio effettivo), Guardie Forestali, Funzionari e Agenti dell'UTIF, Funzionari Governativi e Regionali Incaricati della vigilanza e del sindacato sui servizi di navigazione e medico Provinciale, Funzionari dell'Ispettorato Generale MCTC, Membri del Parlamento, Membri del Consiglio Superiore del LLPP, Prefetto di Venezia, Consiglieri Comunali e Segretario Comunale del Comune di Venezia, anziani over 75 in possesso dell' "abbonamento urbanno due reti ultra 75.
Categorie aventi diritto alla libera circolazione sui mezzi Extraurbani Actv: Funzionari dell'Isp. Gen. MCTC, Funzionari ANAS, Carabinieri, Agenti P. Sicurezza, Polizia di Stato, Agenti di Custodia, Guardia di Finanza, Corpo Forestale dello Stato, Polizia Municipale, Vigili del Fuoco effettivi ed Ausiliari, Agenti di Polizia Stradale. |
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| Quali sono le modalità di pagamento e il luogo del ritiro del biglietto gruppo studenti? |
| E' possibile pagare il biglietto gruppo studenti, solo tramite bonifico bancario. I biglietti potranno essere ritirati presso una delle biglietterie Hellovenezia, previa esibizione della lista nominale degli studenti con il timbro della scuola ed il voucher dell'operatore. Copia del pagamento dovrà essere inoltrata via fax all'ufficio Trade, almeno una settimana prima della data del ritiro. |
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| Quanti bagagli a mano è possibile trasportare? |
| E' consentito il trasporto gratuito di due bagagli o pacchi di dimensioni non superiori a cm. 120 quale somma delle tre dimensioni. Possono essere trasportati, dietro pagamento della tariffa vigente, in numero non superiore a tre per ogni utente per i natanti, e in numero non superiore a due per ogni utente negli autobus, i bagagli o pacchi di dimensioni fino a cm. 150 quale somma delle tre dimensioni. |
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| Si può acquistare un biglietto non convalidato presso una biglietteria Hellovenezia? |
| E' possibile acquistare un biglietto non convalidato ma è necessario precisare al bigliettaio che si desidera un biglietto non convalidato. |
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| Sono previste agevolazioni per il singolo studente che intende acquistare un biglietto? |
| Attualmente non sono previste agevolazioni. |
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| Sono previste gratuità per le Carte Congresso? |
| Non sono previste gratuità ma dopo le prime 200 carte congresso richieste, vengono effettuati degli sconti a scaglioni. |
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| Una scuola può direttamente prenotare e pre-acquistare i biglietti gruppo studenti? |
Non è possibile prenotarli e pre-pagarli tramite l'ufficio Trade di Hellovenezia.
E' possibile invece recarsi direttamente in una delle biglietterie Hellovenezia con la lista nominale degli studenti col timbro della scuola e comprare i biglietti in loco. |
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| Si deve convalidare il biglietto all'atto della salita nel mezzo di trasporto? |
| I biglietti acquistati presso i rivenditori autorizzati vanno convalidati all'atto della salita sul mezzo, mentre quelli acquistati presso una biglietteria aziendale sono sempre pre-convalidati, salvo diversa richiesta del cliente. |
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| Si possono acquistare i biglietti a bordo dei mezzi ACTV? |
| I biglietti possono essere acquistati a bordo di tutti i mezzi del settore di navigazione, a condizione che siano richiesti al marinaio al momento della salita sul mezzo. Negli autobus, la vendita avviene solo nei giorni festivi e nelle ore serali e notturne dei giorni feriali, con modalità e orari diversi a seconda del bacino di traffico. Il prezzo del biglietto di bordo per i possessori di Cartavenezia è di € 1,50 mentre il costo del biglietto di bordo a tariffa ordinaria è di € 6,50. Negli autobus il sovrapprezzo applicato è di € 0,70. |
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Actv - Biglietti
Call Center (+39) 041 24.24
