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 Acquisti nei punti vendita/on line/call center - Ritiro biglietti |
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| Che cos'è un voucher? |
| Dove posso ritirare i biglietti a acquistati on line o tramite il call center? |
| Dove trovo il punto vendita Hellovenezia più vicino? |
| Ho acquistato i biglietti, ma non posso partecipare all'evento. Può ritirare i biglietti un'altra persona? |
| Ho perso i biglietti. Cosa posso fare? |
| Posso cambiare la modalità di ritiro dei biglietti? |
| Posso ritirare i biglietti in un punto vendita Hellovenezia? |
| Quali documenti devo presentare alla biglietteria per ritirare i biglietti? |
| Quali sono gli orari dei punti vendita Hellovenezia? |
| Utilizzando la modalità di acquisto on line o tramite il call center, è poi possibile pagare i biglietti al momento del ritiro? |
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| Che cos'è un voucher? |
| E' un biglietto virtuale acquistato via internet, nei nostri circuiti è rappresentato dalla Ricevuta Internet del pagamento confermato. Presentando la ricevuta di pagamento alla biglietteria riceverai il tuo biglietto per assistere allo spettacolo. Per gli eventi di alcuni Organizzatori è previsto l'invio del biglietto presso il domicilio. |
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| Dove posso ritirare i biglietti a acquistati on line o tramite il call center? |
| I biglietti acquistati on line o tramite call center possono essere ritirati presso la biglietteria dove si svolge l'evento il giorno stesso dello spettacolo (salvo diversa comunicazione dell'organizzatore). Generalmente i biglietti possono essere ritirati a partire da 1 ora prima dell'inizio dello spettacolo e fino all'inizio dello stesso. Per i concerti dove è prevista grande affluenza, la biglietteria apre con largo anticipo. L'ora di apertura è stabilita dall'organizzatore. Generalmente, qualche giorno prima della data dell'evento, ne viene data comunicazione sul nostro sito. |
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| Dove trovo il punto vendita Hellovenezia più vicino? |
| Per trovare il punto vendita Hellovenezia più vicino, clicca sul link "Elenco Biglietterie" (presente in ogni pagina del sito) oppure chiama il call center Hellovenezia 041.24.24. |
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| Ho acquistato i biglietti, ma non posso partecipare all'evento. Può ritirare i biglietti un'altra persona? |
| Se non puoi partecipare all'evento e un'altra persona andrà a ritirare i biglietti al tuo posto è necessario presentare insieme alla stampa dell'e-mail di conferma d'ordine anche una copia del documento in corso di validità e copia della carta di credito di chi ha effettuato l'acquisto. |
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| Ho perso i biglietti. Cosa posso fare? |
In caso di smarrimento non è possibile ottenere il rimborso dei biglietti.
Non è nemmeno possibile fornire duplicati o ristampare biglietti già emessi (come indicato nella Circolare del 07/09/2000 n. 165 Ministero delle Finanze - Dipartimento delle Entrate Dir. Centrale: Affari Giuridici e Contenz. Tributario punto 5.1 e Circolare Agenzie delle Entrate - 2 dicembre 2002) o sostituirli con biglietti di altro evento. |
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| Posso cambiare la modalità di ritiro dei biglietti? |
| Non è possibile modificare la modalità di ritiro/spedizione scelta al momento dell'acquisto. Si consiglia pertanto di prestare la massima attenzione alla scelta dell'opzione. |
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| Posso ritirare i biglietti in un punto vendita Hellovenezia? |
| Non è possibile ritirare i biglietti acquistati on line o tramite call center nei punti vendita THellovenezia. Stiamo comunque studiando nuove funzionalità al sistema di ticketing che permetteranno in futuro anche questa opzione. |
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| Quali documenti devo presentare alla biglietteria per ritirare i biglietti? |
| Per ritirare i biglietti acquistati on line e tramite call center è necessario presentare la stampa dell'e-mail di conferma ricevuta, un documento di identità in corso di validità e, se richiesto, la carta di credito con la quale è stato effettuato l'acquisto. |
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| Quali sono gli orari dei punti vendita Hellovenezia? |
| Consultando la sezione "Elenco Biglietterie" è possibile visualizzare gli orari di ogni singolo punto vendita. |
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| Utilizzando la modalità di acquisto on line o tramite il call center, è poi possibile pagare i biglietti al momento del ritiro? |
| No, non è possibile pagare i biglietti alla consegna. |
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Call Center (+39) 041 24.24
