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| Combien de bagages à main est-il possible de transporter? |
| Comment fonctionne le mode de réservation pour les billets aller simple à 6,50 Euros? |
| Comment peut-on payer les Cartes Congrès? |
| Comment peut-on se rendre sur l'île du Lido avec le billet de groupe pour étudiants? |
| Est-ce qu'un tarif réduit est prévu pour l'étudiant qui désire acheter un billet? |
| Est-ce qu'une école peut réserver et pré-acheter directement les billets de groupe pour étudiants? |
| Est-ce que des billets family sont prévus? |
| Est-ce que les cartes de congrès peuvent être gratuites? |
| Est-il possible d'avoir une facture pour les trajets sur le ferry-boat? |
| Est-il possible d'utiliser le carnet de billets valable pour les lignes de navigation sur les lignes urbaines de la terre ferme et inversement? |
| Faut-il payer un supplément pour les bagages? |
| Jusqu'à quel âge les enfants voyagent-ils gratuitement? |
| Jusqu'à quel âge peut-on bénéficier des avantages prévus pour les étudiants? |
| Où est-il possible d'acheter les billets ACTV? |
| Où peut-on retirer les billets réservés? |
| Peut-on fumer sur les moyens de transport ACTV? |
| Peut-on payer avec une carte de crédit ou une carte bancaire aux guichets du ferry boat? |
| Peut-on se rendre à Punta Sabbioni avec le billet de groupe pour étudiants? |
| Peut-on transporter des objets encombrants? |
| Qu'est-ce qu'il faut faire pour réserver les billets de groupe pour étudiants? |
| Que faut-il faire pour acheter des billets pour les membres d'un club sportif? |
| Quel est le type de billet le plus courant pour ceux qui ne font qu'un voyage, deux au maximum, et n'ont pas un abonnement pour résidents? |
| Quelles sont les catégories autorisées à voyager gratuitement sur les moyens de transport en commun? |
| Quels sont les modes de paiement du billet de groupe pour étudiants et où peut-on le retirer? |
| Y a t'il des billets de groupe pour étudiants et personnes âgées? |
| Y a t'il des billets journaliers? |
| Y a t'il des billets réservés aux congressistes? |
| Y a t'il des tarifs réduits pour les groupes? |
| Faut-il composter le billet au moment de monter sur le moyen de transport? |
| Peut-on acheter les billets à bord des moyens de transport ACTV? |
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| Combien de bagages à main est-il possible de transporter? |
| Deux bagages à main ou paquets mesurant au maximum 120 cm (somme des trois dimensions) peuvent être transportés gratuitement. Au maximum deux ou trois bagages ou paquets mesurant jusqu'à 150 cm (somme des trois dimensions) peuvent être transportés par voyageur contre le paiement du tarif en vigueur, respectivement sur les autobus et sur les bateaux. |
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| Comment fonctionne le mode de réservation pour les billets aller simple à 6,50 Euros? |
| Pour réserver les billets aller simple de 6,50 Euros, il est nécessaire d'envoyer un mail de demande au bureau Trade de Hellovenezia, à l'adresse de courrier électronique incoming@velaspa.com, en indiquant le nombre de billets, le type, le lieu et la date du retrait. Il faut absolument indiquer la date du retrait (qui ne correspond pas nécessairement à celle d'utilisation). |
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| Comment peut-on payer les Cartes Congrès? |
| Il faut payer à l'avance et uniquement par virement bancaire. |
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| Comment peut-on se rendre sur l'île du Lido avec le billet de groupe pour étudiants? |
| Vous pouvez vous rendre sur l'île du Lido avec le billet de groupe pour étudiants en prenant la ligne 51, 52 ou le ferry boat. Le prix pour le transport d'un autobus avec le ferry boat est de 58 Euros par tronçon. Le chauffeur paye un billet pour un aller simple à 6 Euros par tronçon. |
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| Est-ce qu'un tarif réduit est prévu pour l'étudiant qui désire acheter un billet? |
| Aucune remise n'est prévue pour l'instant. |
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| Est-ce qu'une école peut réserver et pré-acheter directement les billets de groupe pour étudiants? |
| Il n'est pas possible de les réserver ni de les pré-acheter par l'intermédiaire du bureau Trade de Hellovenezia. Il est au contraire possible de se rendre directement à un des guichets Hellovenezia avec la liste nominale des étudiants portant le cachet de l'école et d'acheter les billets sur place. |
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| Est-ce que des billets family sont prévus? |
| Aucun billet appelé family n'est prévu. Il existe toutefois des billets à 9 Euros pour les groupes organisés comprenant au moins 20 personnes. Ces billets permettent de faire deux voyages par jour. Nous rappelons que les membres du groupe doivent voyager ensemble et que le responsable doit avoir la liste des participants. Il n'est pas possible avec ce type de tarif d'accéder à la ligne 1 de navigation. Demande et paiement à l'avance obligatoires au bureau Trade de Vela. |
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| Est-ce que les cartes de congrès peuvent être gratuites? |
| Il n'y a pas de carte gratuite mais des remises échelonnées sont prévues au bout des 200 premières cartes de congrès demandées. |
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| Est-il possible d'avoir une facture pour les trajets sur le ferry-boat? |
| Les abonnés peuvent demander la facture au guichet Hellovenezia de Lido Santa Maria Elisabetta. Ceux qui ne sont pas abonnés doivent au contraire demander la facture au moment d'acheter le billet. |
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| Est-il possible d'utiliser le carnet de billets valable pour les lignes de navigation sur les lignes urbaines de la terre ferme et inversement? |
| Pour des motifs administratifs, il n'est pas possible d'utiliser le carnet des lignes de navigation sur le réseau routier de la terre ferme. De même, il n'est pas possible d'utiliser le carnet des lignes du réseau routier sur les lignes de navigation. |
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| Faut-il payer un supplément pour les bagages? |
| Chaque billet garantit la possibilité de transporter un bagage à main mesurant au maximum 150 cm (somme des trois dimensions). Un supplément de 6,50 Euros est prévu pour chaque bagage supplémentaire. |
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| Jusqu'à quel âge les enfants voyagent-ils gratuitement? |
| Les enfants voyagent gratuitement jusqu'à quatre ans s'ils sont accompagnés d'un adulte. Le transport des landaus et des poussettes est par ailleurs gratuit sur le réseau de navigation. |
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| Jusqu'à quel âge peut-on bénéficier des avantages prévus pour les étudiants? |
| Il n'est plus possible de bénéficier des tarifs réduits pour étudiants à partir de 26 ans, sauf s'il s'agit de l'offre Rolling Venice, valable jusqu'à 29 ans. |
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| Où est-il possible d'acheter les billets ACTV? |
| Aux guichets Hellovenezia ou auprès des revendeurs agréés qui exposent l'autocollant ACTV (débits de tabac, bars et marchands de journaux). |
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| Où peut-on retirer les billets réservés? |
| Les billets réservés peuvent être retirés aux guichets Hellovenezia répartis sur l'ensemble du territoire vénitien, y compris l'île du Lido, Murano, Burano, Punta Sabbioni, Sottomarina, Chioggia, Dolo, Mestre et l'aéroport Marco Polo. Le guichet où retirer le billet sera indiqué au moment de la réservation. Les billets pourront être retirés le jour prévu sur présentation du voucher au guichet Hellovenezia indiqué. |
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| Peut-on fumer sur les moyens de transport ACTV? |
| Il est interdit de fumer sur les moyens de transport ACTV, tout comme dans les salles d'attente, les appontements, aux guichets, etc. |
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| Peut-on payer avec une carte de crédit ou une carte bancaire aux guichets du ferry boat? |
| Non, il faut payer comptant. |
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| Peut-on se rendre à Punta Sabbioni avec le billet de groupe pour étudiants? |
| Il est possible de se rendre à Punta Sabbioni avec le billet de groupe pour étudiants en prenant le bateau à moteur à S.Marco-San Zaccaria Pietà ou aux Fondamenta Nove. |
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| Peut-on transporter des objets encombrants? |
| Le transport est admis pour les objets mesurant plus de 150 cm (somme des trois dimensions). Chaque passager a la faculté de transporter gratuitement jusqu'à deux bagages à main mesurant au maximum 120 cm (somme des trois dimensions). Il est interdit de transporter des objets considérés dangereux ou explosifs. |
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| Qu'est-ce qu'il faut faire pour réserver les billets de groupe pour étudiants? |
| Les billets de groupe pour étudiants peuvent être réservés et pré-payés par l'intermédiaire du bureau Trade de Hellovenezia après avoir envoyé un mail de demande à l'adresse de courrier électronique incoming@velaspa.com ou un fax au numéro +39(0)41.272 2673. Le bureau Trade enverra ensuite la confirmation avec le mode de paiement et le lieu où retirer les billets. |
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| Que faut-il faire pour acheter des billets pour les membres d'un club sportif? |
| Les billets pour les clubs sportifs doivent être achetés par l'intermédiaire du bureau Trade de Hellovenezia en envoyant une demande écrite à l'adresse de courrier électronique incoming@velaspa.com ou par fax au n° +39 (0)41.272 2673, sans oublier de joindre la liste nominale de l'équipe sur du papier à l'en-tête de la société CONI, en indiquant l'heure, la date et le lieu du match. Le paiement devra être effectué par virement bancaire en envoyant une copie de ce dernier par fax au bureau Trade. Les billets pourront ensuite être retirés au guichet Hellovenezia indiqué plus haut ou directement à un des guichets Hellovenezia, en présentant la liste nominale avec le cachet de la société CONI, l'heure, la date et le lieu du match et en payant sur place. |
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| Quel est le type de billet le plus courant pour ceux qui ne font qu'un voyage, deux au maximum, et n'ont pas un abonnement pour résidents? |
| Le type le plus courant est le billet de navigation qui coûte 6,50 Euros. Il est valable pour un aller simple sur n'importe quelle ligne, à l'exception d'Alilaguna, Ligne Clodia et Ligne Fusina. Ce billet prévoit le changement de ligne mais pas l'aller et retour. Il permet de voyager, même avec une utilisation discontinue de moyens, pendant 60 minutes à partir du moment où il a été composté. |
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| Quelles sont les catégories autorisées à voyager gratuitement sur les moyens de transport en commun? |
| Catégories ayant le droit de circuler librement sur les moyens urbains Actv: Magistrature (magistrats du ministère public), Sécurité publique (officiers, sous-officiers et militaires de troupe, corps de police féminine), Police nationale (tous les agents), Arme des Carabiniers (officiers, sous-officiers et militaires de troupe), Douane (agents), Corps des agents de la répression des fraudes (officiers, sous-officiers et militaires de troupe), Brigade investigatrice (personnel chargé des inspections), Ministère des Finances (agents de police judiciaire et tributaire, personnel technique entreprise de fabrication), Maisons d'arrêt et de Rééducation (gardiens), Services contre les incendies (sapeurs-pompiers effectifs et Auxiliaires), Bureaux des immatriculations (tous les employés), Fonctionnaires ANAS -Société nationale autonome des routes- (tous les salariés), Région/Province/Commune (employés en service de surveillance), Capitainerie des ports de Venise et Chioggia (personnel en service effectif), Gardes forestiers, Fonctionnaires et Agents de l'UTIF, Fonctionnaires gouvernementaux et régionaux chargés de la surveillance et du syndicat sur les services de navigation et médical provinciaux, Fonctionnaires de l'Inspectorat général MCTC, Membres du Parlement, Membres du Conseil supérieur des travaux publics, Préfet de Venise, Conseillers municipaux et Secrétaire municipal de la commune de Venise, personnes de plus de 75 ans ayant un abonnement urbain pour deux réseaux. Catégories ayant le droit de circuler librement sur les moyens extra-urbains Actv: Fonctionnaires de l'Inspection générale MCTC, Fonctionnaires ANAS, Carabiniers, Agents de la sécurité publique, Police nationale, Agents de surveillance, Douaniers, Corps forestier national, Police municipale, Sapeurs-pompiers effectifs et Auxiliaires, Agents de police de la route. |
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| Quels sont les modes de paiement du billet de groupe pour étudiants et où peut-on le retirer? |
| Le billet de groupe pour étudiants ne peut être payé que par virement bancaire. Les billets peuvent être retirés à un des guichets Hellovenezia en présentant la liste nominale des étudiants avec le cachet de l'école et le voucher de l'opérateur. Une copie du paiement doit ensuite être envoyée par fax au bureau Trade, au moins une semaine avant la date de retrait des billets. |
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| Y a t'il des billets de groupe pour étudiants et personnes âgées? |
| Des billets coûtant 4 Euros, valables pour deux voyages dans une journée, sauf la ligne 1 de navigation, sont prévus pour les groupes d'étudiants de la Communauté européenne d'au moins 14 personnes et les groupes de personnes âgées de plus de 65 ans d'au moins 20 personnes. Le groupe doit voyager uni et muni de la liste des participants mais ne peut pas utiliser la ligne 1 de navigation. Les billets doivent être achetés directement au guichet, sauf si une agence de voyages sert d'intermédiaire. |
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| Y a t'il des billets journaliers? |
| Actv a créé des billets valables pendant un laps de temps: 12h, 24h, 36h, 48h et 72h.Ces billets permettent un nombre illimité de voyages et sont utilisables sur tous les moyens de transport des lignes de navigation et terrestres Actv qui font des trajets urbains dans la commune de Venise, sauf Alilaguna, Ligne Clodia et Ligne Fusina. La validité de ces billets peut être de 12, 24, 36, 48 ou 72 heures à partir du moment où ils ont été compostés. Ils coûtent respectivement 16, 18, 23, 28 et 33 Euros et permettent de voyager sur toutes les lignes, y compris les autobus du Lido et le réseau urbain de Mestre. Ils peuvent être achetés directement au guichet ou réservés et pré-payés uniquement par virement bancaire, en envoyant un mail de demande à l'adresse de courrier électronique incoming@velaspa.com . La copie du virement doit être expédiée par fax au moins une semaine avant le retrait, au numéro +39 (0)41.272 2673. Les billets doivent être retirés au guichet Hellovenezia indiqué précédemment sur présentation du voucher à l'opérateur. |
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| Y a t'il des billets réservés aux congressistes? |
| La carte Congrès, réservée uniquement à ceux qui participent à un meeting ou à un congrès, est prévue. Cette carte est nominale et ne peut donc pas être cédée. Elle doit toujours être accompagnée d'une pièce d'identité. Elle est valable au maximum 8 jours, le nombre minimal doit être de 90 unités. Pour l'obtenir, il est nècessaire de la réserver au bureau Trade en envoyant un mail à l'adresse incoming@velaspa.com ou un fax au n° +39 (0)41.272 2673, en indiquant l'organisme qui organise le congrès, le lieu et la date de ce dernier et le nombre exact de participants. La carte sera remise déjà timbrée, avec l'indication de la période de validité (du au ). Le nom du participant devra être reporté par la personne qui en a fait la demande lorsque la carte lui aura été remise. Il n'est pas possible de prolonger la validité de la carte quand celle-ci a été émise. Les cartes doivent être retirées au guichet Hellovenezia fixé précédemment. |
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| Y a t'il des tarifs réduits pour les groupes? |
| Des remises sont prévues pour les groupes organisés, les groupes de personnes âgées comprenant au moins 20 personnes et les groupes d'étudiants. |
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| Faut-il composter le billet au moment de monter sur le moyen de transport? |
| Les billets doivent être compostés au moment de monter sur le moyen de transport. |
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| Peut-on acheter les billets à bord des moyens de transport ACTV? |
| Les billets peuvent être achetés à bord de tous les moyens du secteur de navigation, à condition de les demander au personnel au moment de monter à bord. La vente n'a lieu sur les autobus que les jours fériés et le soir ou la nuit des jours ouvrables, avec une modalité et des horaires différents selon la ligne. Le prix du billet à bord pour les titulaires de Cartavenezia est de 1,50 Euros, tandis que celui du billet ordinaire est de 6,50 Euros. Un supplément de 0,80 Euros est appliqué sur les autobus. |
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Actv - Billets
Centre d'appel +39 (0)41 24.24
